Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos – Accesorios RutaÉlite
Derecho de Devolución – 14 Días
Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución o un reembolso.
Después de este período, lamentablemente no podremos aceptar solicitudes.
Condiciones de Elegibilidad
Para ser elegible para una devolución o reembolso, el artículo debe:
- Estar en su estado original
- No haber sido usado ni instalado
- No presentar daños
- Incluir todos los accesorios
- Estar en su embalaje original
Los artículos dañados, incompletos o usados no serán elegibles para reembolso.
Artículos No Reembolsables
Los siguientes artículos no pueden devolverse ni reembolsarse:
- Tarjetas de regalo
- Productos personalizados
- Artículos en liquidación o venta final
- Productos ya utilizados o con signos de desgaste
Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución:
- Contáctenos en indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Si su solicitud es aprobada, le enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Los productos deben enviarse dentro del plazo indicado.
Dirección de Devolución
Accesorios RutaÉlite
Calle de Alcalá 45, 3º B
28014 Madrid
España
Costes de Envío
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
- Le notificaremos el estado de su reembolso.
- Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
Artículos Defectuosos o Incorrectos
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con evidencia (fotos). En estos casos, cubriremos los costes de reemplazo o reembolso.
Cambios
No realizamos cambios directos. Si desea otro producto, deberá realizar una nueva compra.
Contacto
Para cualquier consulta: